2月9日下午，一位退休老干部打来电话咨询，称自己七十多岁了，有心脏病，以前一直在临清二院每两周拿一次药，必要时做一次检查。之前没有准备足够的药物，现在因为疫情交通中断，不能去临清拿药，想了解县医院是否有同样的药物。现在处于非常时期，自己不敢外出，老人焦虑不安，拨打了心理咨询电话，询问怎么办。

心理援助志愿者吕雪原了解情况后在安慰老人的同时，在微信上联系了县医院，得知有需要的药物后马上告知了老人。吕雪原在电话回访时老人说，医院态度非常好，医务人员也非常热情，当时嘱托了注意事项，回到家医院方又打电话让老人消毒，保持卫生，适当运动，合理饮食，保持好心情，如有什么疑问及时和医院联系。老人表示现在看到县里的防疫措施，感觉做得非常好，很放心很满意。也非常感谢临西心理咨询服务平台的帮助，为自己解决了一件愁心事。

据悉，为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，更好地为全县群众缓解焦虑心情，传播防护知识，自2月4日起，团县委联合卫健局成立了一支由15名具备专业资质和丰富经验的志愿者组成的心理援助志愿队，开通了24小时疫情心理援助热线。目前，临西县心理援助志愿队为群众进行新型冠状病毒的知识普及、焦虑恐慌等心理相关问题咨询43人次。