各股室、窗口，各市场主体：

为进一步深化“放管服”改革，推行“妈妈式”服务，争当“金牌店小二”，增强企业群众获得感。经研究，在行政审批服务大厅推行“淘宝式”咨询服务。现将有关事宜通如下：

一、咨询服务范围

所有划转到审批局和入驻审批服务大厅的审批服务事项。

二、咨询服务方式

企业群众可通过拨打电话、微信公众号、政务服务平台等多

种方式进行业务咨询。

三、咨询服务流程

1、设置咨询服务热线。通过县政务信息公开平台、《今日临西》等公共媒体主动公开企业设立、投资项目、交通城管、涉农事务、文教卫事务、社会事务等受理窗口咨询服务联系方式，安排专人接听服务，一对一实时答复，让企业群众足不出户就能了解网上申请操作规范、申请材料准备情况，使答疑解惑更加精准。

2、充分用好微信公众号、政务服务平台。企业群众登录“临西县行政审批局”公众号、政务服务平台，进入“查询服务-我要咨询”页面，实名注册后可发送文字、图片等进行业务咨询，审批服务人员发挥网络全天候、全时段优势，突破时间和空间的限制，让数据多跑路，让群众少跑腿，全方位、24小时提供咨询服务。

四、工作要求

推行“淘宝式”审批服务新模式是改进工作作风，增强服务意识的重要举措，审批服务大厅受理窗口人员要切实发扬奉献精神，克服困难，热情服务，落实相关软硬件保障和管理措施，确保“淘宝式”审批服务工作顺利开展。

附：咨询服务热线电话

                                2020年2月24日

咨询服务热线电话

综合受理窗口①（预约服务及出证）     0319-8571061  

综合受理窗口②③（企业设立）         0319-8571077

综合受理窗口④（交通城管及社会事务 ）0319-8571099

综合受理窗口⑤（文教卫及涉农事务）   0319-8571078

综合受理窗口⑥（投资项目）           0319-8571056

自然资源和规划窗口                   0319-8571098

生态环境窗口                        0319-8571926

民政窗口                            0319-8571602

税务窗口                            0319-8571086